Theo thông tin phản ánh từ người dùng, gần đây có rất nhiều thuê bao nhận cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng và yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân để được mở khóa. Vậy đây có phải là cuộc gọi của nhà mạng hay không, hay chỉ là chiêu trò lừa đảo nhằm muốn lấy thông tin cá nhân của khách hàng.
» Xem ngay: Hướng dẫn cách chặn tin nhắn rác sim Viettel đơn giản, nhanh chóng
Tất cả sẽ được 4gviettel.vn thông tin thật chi tiết đến quý khách hàng qua nội dung bài viết dưới đây. Hãy cùng theo dõi để có thể cảnh giác cao độ khi nhận được các cuộc gọi Viettel như thế nhé.
Nhận được cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng – Cần phải làm gì?
Cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng có phải của nhà mạng?
Thực chất, tất cả mọi cuộc gọi đến quý khách thông báo khóa sim khẩn cấp sau 2 tiếng đều là các cuộc gọi LỪA ĐẢO, nhằm chiếm đoạt thông tin hoặc tài khoản.
Nhà mạng Viettel nói riêng hay các mạng khác nói chung đều không thông báo khóa sim khách hàng bằng cuộc gọi đến. Mọi thông tin sẽ được nhà mạng thông báo qua tin nhắn bằng số tổng đài của Viettel hoặc nhà mạng tương ứng mà khách hàng sử dụng
Trong trường hợp sim Viettel của quý khách hàng chưa đăng ký thông tin chính chủ, hoặc có dấu hiệu vi phạm nhà mạng sẽ thực hiện gửi tin nhắn thông báo. Nên khách hàng tuyệt đối không được tin vào các thông tin được kẻ lừa đảo truyền đạt khi báo khóa sim sau 2 tiếng.
Các cuộc gọi thông báo khóa sim sau 2 tiếng sẽ yêu cầu khách hàng thao tác phím theo hướng dẫn, hoặc cung cấp các thông tin cá nhân. Và khi đó, khách hàng có thể bị ảnh hưởng bằng 1 trong các trường hợp sau:
- Bị trừ tiền trong tài khoản vì đăng ký dịch vụ nào đó.
- Làm lộ thông tin cá nhân, mã OTP, số CMND/CCCD, họ tên hoặc ngày tháng năm sinh.
- Nghiêm trọng hơn là quý khách hàng có thể mất tiền trong tài khoản ngân hàng.
- …
» Thông tin thêm: Cách kết nối đến tổng đài viên Viettel nhanh nhất không cần chờ đợi
Nên làm gì khi nhận thông báo cuộc gọi khóa sim sau 2 tiếng?
Nếu quý khách hàng nhận được cuộc gọi thông báo sau sẽ bị khóa sau 2 tiếng nữa thì hãy lưu ý vấn đề như sau:
Trường hợp vừa nhận cuộc gọi báo khóa sim
Trong trường hợp khách hàng nhận được cuộc gọi thông báo khóa sim sau 2 tiếng nữa; quý khách hàng có thể nhanh chóng tắt cuộc gọi. Và không thực hiện bất kỳ yêu cầu nào từ bên gọi đến, quý khách hàng cũng có thể thực hiện chặn cuộc gọi từ số đó để tránh bị làm phiền.
Nếu lo lắng việc bị khóa sim là thật, quý khách hàng có thể gọi đến tổng đài Viettel để kiểm tra thông tin cho chắc chắn.
» Thông tin thêm: Cách mở khóa sim Viettel do nạp thẻ sai cực nhanh
Trường hợp nhận cuộc gọi và đã thực hiện theo yêu cầu
Quý khách hàng đã nhận cuộc gọi, tuy nhiên trong lúc mất cảnh giác đã thực hiện theo các hướng dẫn mà đối tượng lừa đảo yêu cầu. Quý khách hàng cần thực hiện ngay các việc sau đây:
- Liên hệ tổng đài Mobifone để yêu cầu khóa sim tránh trường hợp bị kẻ xấu lấy sim và nhận các mã OTP quan trọng như OTP ngân hàng.
- Khóa tất cả các tài khoản ngân hàng, ví điện tử hoặc đổi mật khẩu đăng nhập để kẻ xấu không có cơ hội đăng nhập vào các tài khoản ngân hàng, ví điện tử làm mất tiền.
- Trong trường hợp bạn đã bị trừ tiền tài khoản ngân hàng/ ví điện tử thì hãy nhanh chóng liên hệ cơ quan công an để được hỗ trợ.
Vừa rồi là các thông tin về cách xử lý khi nhận cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng. Hy vọng rằng với các thông tin vừa cung cấp sẽ giúp quý khách hàng xử lý khéo léo tránh bị lừa đảo khi gặp trường hợp này. Đừng quên vào 4gviettel.vn thường xuyên để cập nhật thêm nhiều tin tức hữu ích cho di động nữa nhé.
» Nên xem: Hướng dẫn mở khóa sim Viettel 2 chiều qua app MY Viettel
