Thời gian gần đây, rất nhiều khách hàng phản ánh về tình trạng lừa đảo qua điện thoại khiến nhiều khách hàng bị mất tiền, thậm chí là số tiền lớn. Và một câu hỏi được khách hàng thắc mắc nhiều nhất hiện nay chính là cách lấy lại tiền khi bị lừa đảo qua điện thoại như thế nào? Liệu có thể lấy lại tiền hay không? Tất cả sẽ được 4gviettel.vn giải đáp chi tiết nhất qua nội dung bài viết dưới đây. Hãy cùng theo dõi nhé.
» Xem ngay: Xử lý như thế nào khi nhận cuộc gọi báo khóa sim sau 2 tiếng?
Cách lấy lại tiền khi bị lừa đảo qua điện thoại
Cách xử lý khi bị lừa tiền qua điện thoại, qua mạng
Khi bị lừa đảo mất tiền qua điện thoại, hoặc qua mạng quý khách hàng cần chuẩn bị các thông tin hồ sơ giấy tờ sau:
- Nội dung tin nhắn.
- Số điện thoại: Nội dung cuộc trò chuyện, thời gian gọi điện.
- Các yêu cầu của đối tượng.
- Tài khoản ngân hàng bị lừa chuyển khoản.
- …
Đây là sẽ là những thông tin bằng chứng để bạn có thể sử dụng để tố giác và lấy lại tiền đã mất do bị đối tượng này lừa đảo.
» Xem ngay: Hướng dẫn cách chặn tin nhắn rác sim Viettel đơn giản, nhanh chóng
Làm thế nào để lấy lại tiền khi bị lừa đảo qua mạng, qua điện thoại
Quý khách hàng sẽ không thể nào tự mình lấy lại số tiền đã bị lừa đảo mà phải nhờ đến sự hỗ trợ của cơ quan chức năng.
Các thủ tục cần thiết để trình báo đến cơ quan có thẩm quyền giải quyết vụ lừa đảo bao gồm:
- Đơn trình báo công an.
- Giấy CMND/CCCD (bản sao có công chứng).
- Chứng cứ kèm theo để chứng minh (Video, hình ảnh, ghi âm có chứa nguồn thông tin vi phạm).
Sau khi tiếp nhận thông tin các cơ quan chức năng sẽ tiến hành điều tra và thu thập bằng chứng để xác định và truy bắt tội phạm. Số tiền có thể sẽ được hoàn trả khi cơ quan điều tra bắt được kẻ lừa đảo.
Để có thêm cơ sở thuận tiện cho việc điều tra, thì quý khách hàng cần phải cung cấp đầy đủ, nhanh chóng cà chính xác các thông tin cần thiết.
» Xem ngay: Cách kết nối đến tổng đài viên Viettel nhanh nhất không cần chờ đợi
Một số cảnh báo để tránh bị lừa đảo qua điện thoại, qua mạng
Hiện nay có rất nhiều hình thức lừa đảo qua điện thoại, qua mạng cực kỳ tin vi mà người dùng cần phải tìm hiểu để đề phòng tránh trường hợp rơi vào tình huống lừa đảo đáng tiếc. Cụ thể để tránh bị lợi dụng và chiếm đoạt tài sản, người dùng cần lưu ý một số vấn đề sau:
- Không click vào bất kỳ đường link nào không rõ nguồn gốc.
- Không cung cấp mã OTP chuyển tiền.
- Khi nhận cuộc gọi mà đối tượng gọi đến tự xưng là công an/ cơ quan điều tra… nên tắt máy và bình tĩnh để tra cứu số điện thoại gọi đến. Tuyệt đối không thực hiện bất kỳ hành vi chuyển tiền nào theo yêu cầu của đối tượng gọi đến, vì cơ quan chức năng không bao giờ yêu cầu chuyển tiền qua điện thoại.
- Không chuyển tiền khi có thông báo nhận quà, yêu cầu chuyển tiền đóng thuế hải quan.
- Không cung cấp các thông tin cá nhân cho bất kỳ ai qua điện thoại (CMND/CCCD, địa chỉ…).
- Không nên nghe những cuộc gọi từ nước ngoài không rõ danh tính và khi bị số lạ nhá máy không nên gọi lại.
Vừa rồi là những cách xử lý lấy lại tiền khi bị lừa đảo qua điện thoại, qua mạng. Hy vọng rằng, những thông tin này sẽ thật sự hữu ích để cảnh giác khách hàng tránh những vụ việc lừa đảo tinh vi qua điện thoại hoặc qua mạng.
» Xem thêm: Tổng đài Viettel số mấy?
